Что делать, если не работает телефон мгтс? адреса и телефоны техподдержки мгтс. Не работает городской телефон мгтс Мгтс почему не работает интернет сегодня

Масштабный сбой произошел сегодня в МГТС, зафиксировал сайт kazhdysboy.ru, мониторящий проблемы в работе нескольких сервисов.

Согласно графику на сайте компании, сбой произошел около полудня, а максимальное число ошибок зафиксировано в 13:00. Пользователи в комментариях подтверждают неполадки в работе интернета и стационарных телефонов.По их словам, проблемы, в частности, есть в районе станций метро Новокосино, Орехово, Октябрьская, Измайловская, Алма-Атинская, Сходненская и не только. В основном абоненты пишут, что стационарные телефоны могут только совершать исходящие звонки, а доступа в интернет нет совсем.

В социальных сетях появились версии, что причиной сбоя стали ремонтные работы в центре города. Официальной информации пока нет: сайт МГТС не доступен и предлагает попробовать зайти позже. Автоответчик в контактном центре сообщает, что "в связи с работами на сети возможно кратковременное ограничение доступа к услугам интернета и телефонии" , и обещает, что "в ближайшее время все сервисы будут доступны в полном объеме" .

"Московская городская телефонная сеть" (МГТС) - российская телекоммуникационная компания, созданная в июле 1882 года. Является одним из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе. Основной акционер - МТС. Как указано в отчетах оператора, по итогам 2014 года (последние данные с официального сайта) число абонентов составляло 4,2 млн человек. По оценке самой компании, ее доля на московском рынке фиксированной телефонии для частных клиентов достигает 96%.

Днем во вторник из различных районов столицы начали массово поступать жалобы на проблемы со стационарными телефонами и доступом в интернет, который предоставляет "Московская городская телефонная сеть" (МГТС). За последние часы график динамики обращений по сбоям охватил буквально весь город.
Как отмечает портал roem.ru, у части абонентов телефонные номера работают только на исходящие, а при входящих звонках раздаются короткие гудки. . . . . .
Между тем в социальных сетях появились сообщения о том, что причиной масштабного сбоя стали строительные работы в центре Москвы. Рабочие в процессе "рубанули магистраль МТС и МГТС" . По предварительным данным, работа телефонов и интернета будет восстановлена к сегодняшнему вечеру.
"Что происходит с телефонными линиями и интернетом? У половины города ничего не работает. Телефоны технических служб тоже не работают. Когда это закончится? Вариант, который озвучивает автоответчик, из серии "ведутся работы", не очень устраивает, работы могут вестись и месяц" , - возмущаются горожане.
В сообществе МГТС в социальной сети “ВКонтакте ” количество жалоб за последние часы уже исчисляется сотнями. Представители службы технической поддержки компании ответили только первым пользователям, заявив, что причины “выясняются ” .

МГТС полностью восстановила работу стационарной телефонной связи и интернета после сбоя, который был зафиксирован в обеденное время, сообщили МОСЛЕНТЕ в пресс-службе компании.

"В настоящее время связь восстановлена в полном объеме. Причиной стал обрыв кабеля" , - сказала представитель пресс-службы. При этом она отказалась уточнить место повреждения провода. Число абонентов, которых коснулся сбой, подсчитывается.

. . . . . Пользователи в комментариях подтвердили неполадки в работе интернета и стационарных телефонов. . . . . .

Если вы пользуетесь услугами телекоммуникаций, то наверняка хотя бы единожды сталкивались с ситуацией, когда телефон перестает работать. Причины сбоев могут быть самыми разными – как механическими (связанные с отдельным аппаратом), так и масштабные, например, повреждение линий передач. Поговорим о причинах, из-за которых могут возникать неполадки, а также о том, что нужно делать в случаях, когда не работает городской телефон МГТС.

Что делать, если возникла проблема

Не все абоненты знают, какие меры предпринимать, если телефонная связь неожиданно исчезла. Прежде всего специалисты московской городской телефонной сети рекомендуют проверить целостность аппарата и кабеля непосредственно в помещении с аппаратом. Нередко случается, что провода задеты ногой и выдернуты из гнезда, либо повреждены зубами домашних питомцев. В первом случае достаточно восстановить соединение, вставив шнур в порт устройства, во втором – придется заменить кабель.

Не нашли причины поломки на территории квартиры/дома и уверены, что проблема находится за пределами жилья?

• Обратитесь по номеру горячей линии технической поддержки абонентов – 8-495-636-03-63. Нет доступа к стационарному аппарату и звонок совершается с мобильного устройства? Необходимая вам комбинация цифр – короткий номер 06-36. Контактный центр функционирует круглосуточно, если вам не удалось дозвониться с первого раза, повторите попытку
• Максимально подробно объясните диспетчеру, в чем заключается проблема (нет гудков, пропадает соединение, раздаются посторонние шумы в трубке). Чем больше информации получит специалист, тем скорее он поймет причину поломки и решит ее. Подтвердите отсутствие повреждений непосредственно вашего аппарата или кабеля. Технический сотрудник МГТС постарается решить вашу неприятность удаленно, по телефону.
• Если причина поломки остается невыясненной, оператор оформляет заявку на выезд специалиста. Очень важно оставить специалисту колл-центра точный адрес и свои контактные данные, чтобы можно было поддерживать обратную связь. Также необходимо определить дату и время визита, устраивающие обе стороны.

Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, кроются вовсе не в вашем устройстве. Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции – причин может быть очень много. В данном случае специалист должен озвучить примерное время устранения неполадок, после чего остается только ждать.

Если оборудование необходимо ремонтировать

Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают. Исходя из этого вам придется оплатить визит по отдельной тарифной сетке, установленной партнерами МГТС. Если вы хотите убедиться в том, что компания работает качественно, обратитесь за отзывами во всемирную паутину. Наверняка вы не первый, кому требуется ремонт или наладка оборудования.

Дальнейшие действия просты – от вас требуется находиться дома в назначенное время. По приезду мастер проведет диагностику вашего телефона и определит, где именно возникла поломка. Если необходимо ремонтировать аппарат или менять телефонный кабель, платить за это придется абоненту. Расценки зависят от удаленности места, сложности и т.д. Поломка находится за пределами жилища? Устранить ее обязаны без финансового участия пользователя.

Случается, что у пользователя услугами отсутствует возможность совершить звонок в службу поддержки. Ситуацию исправит информация, содержащая адреса офисов МГТС. По Москве и области таких салонов больше 20-ти. Точное расположение каждого представительства можно узнать на официальном сайте поставщика связи. Там же обозначены часы работы и схема проезда к месту.

Собираясь посетить офис, не забывайте о том, что вам понадобится документ, подтверждающий личность. Помимо паспорта необходимо иметь при себе договор на предоставление телекоммуникационных услуг. При наличии данного пакета вы можете обратиться в любой из работающих салонов МГТС и оставить заявку на выезд специалиста.

Важная информация для юридических лиц: если заключенный договор носит корпоративный характер, все возникающие вопросы должны направляться только в определенные пять офисов, находящихся: на проспекте Вернадского, Арбате, Тимирязевском, Зеленоградском и Пролетарском.

Мы рассмотрели действия, которые необходимо предпринять если не работает городской телефон МГТС. Если у вас не получается связаться с поставщиком связи по телефону – смело направляйтесь в салон, вам обязательно помогут.

Интересное видео — новая жизнь домашнего телефона.

В мгтс подключила интернет и мобильную связь. Предложили пакетом, так как так дешевле. И на самом деле. Знала бы раньше о вас, столько бы денег сэкономила

Клиентом мгтс являюсь уже несколько лет. Изначально был их домашний телефон, потом и на их интернет перешел. Скорость нормальная. Роутер дали бесплатно. Абонентская тоже в среднем диапазоне 499р. Пока проблем нет буду пользоваться.

Спасибо за качество услуг мгтс. Вежливые и профессиональные сотрудники, хороший сервис и интернет.

По социальной карте очень удачно подключил интернет в мгтс. Скорость небольшая, всего 30мбит, но мне ее вполне хватает. Оборудование дали в пользование бесплатно.

Подключился по акции в мгтс, теперь у меня помимо интернета мобильная связь абсолютно бесплатно. вычитал случайно на сайте и сразу же сходил к ним в офис, чтобы перевести своей мобильный номер в мгтс. Еще не разу не пожалел

Нужен был интернет. У меня было несколько пунктов при выборе. Это цена и качество. Понравилось предложение МГТС. По которому я и подключил интернет. Теперь у меня не только интернет на 300 мбит/с, но и мобильная связь абсолютно бесплатная с мобильным интернетом на 2Гбайт. В целом всем доволен, пока не было никаких проблем.

Интернет от мгтс у меня давно, решил сэкономить деньги и подключить пакет услуг мобильную связь и интернет. С интернетом и моим мобильным тарифом Non Stop в месяц получается 999р. Скорость интернета отличная. Пользуюсь свободно и смотрю любые фильмы и видео. Мобильная связь тоже нормальная. Не жалею что подключил сразу пакет, действительно выгоднее.

Давно стоит роутер мгтс, интернет подключал у них из-за хорошей цены. Но это было давно года 1,5 назад. Скорость брал среднюю 200 мбит/с. Прошло столько времени уже, глянул какие сейчас есть предложения по подключению интернета у других. И понял, что остаюсь у мгтс, как были лучшими так остались. Молодцы, что сказать… дорожат своими клиентами!

МГТС подключили мне интернет и телевидение по социальному тарифу. Я на пенсии, денег постоянно не хватает, поэтому мне было очень выгодно так подключиться. О таком тарифе мне сказала соседка. Она сама так у себя делала подключение. В месяц я плачу за интернет и телевидение 370 руб. На таких условиях мне это подключение подходит.

По акции МГТС за подключение тв и интернета, получил бесплатную мобильную связь, причем она безлимитная. Случайно получилось, просто позвонил поинтересоваться условиями подключения пакета услуга. А мне тут такую акцию предложили. Практически сразу и согласился. Всем пользуюсь, все работает, поэтому не жалею, тем более за такие небольшие для меня деньги.

Купил классный телик больше для игр в приставку. Но хорошее ТВ тоже сразу захотелось подключить. По цене очень понравились условия МГТС. Подключение сделали быстро. Каналов много прикольных, качество отличное. Теперь много времени провожу за теликом))) А плачу всего 160р.

Раньше у нас на западе Москвы (Кременчугская ул.) был другой провайдер. Нареканий на него почти не было, не считая пару раз отключения интернета, но мы платили 550 рублей за скорость интернета в 50 мбит/секунду. Нам позвонили из компании МГТС и сказали что у них проходит акция "Тарифный план Интернет 77" и теперь можно подключить интернет со скоростью 70 мбит/сек и всего за 277 рублей в месяц и оплачивать его надо будет вместе с телефоном. Мы решили попробовать и заказали установку. На следующий день к нам пришли и повесили в коридор роутер. Теперь у нас появился интернет по всей квартире.

И платить мы стали 500 рублей в месяц за всё: телефон, АОН и интернет.

Оценку пока снижу до 4, потому что если в будни скорость интернета и переваливает за 50 мб/сек, то в выходные резко падает. Правда мне этой скорости хватает, но всё же обещали 70, так дайте хотя бы 50 м/бит. В дальнейшем можно подключить через этот блок в коридоре 100 каналов цифрового телевидения, но пока не надо.

Пользование 4 месяца. Пока жалоб и нареканий нет.

Всегда считала, что видеонаблюдение - это баловство и лишняя трата денег. Но муж очень захотел эту услугу, и мы заключили договор с МГТС.

И теперь я понимаю, насколько это полезная штука.

С лёгкостью можно просмотреть, что происходило дома в наше отсутствие, например, действительно ли домработница только убирается, а не лазит ли по тумбочкам.

Мы подключили самый простой тариф за 200 руб. в месяц всего. Видеозаписи хранятся семь дней, думаю, что этого вполне достаточно в домашнем пользовании.

Совсем недавно мы с женой переехали на новую квартиру. Квартира, конечно, очень хорошая, мы довольны, однако интернет, который там был, это нечто. Скорость вечно скачет, особенно вечером, если жена за компьютером и я включаю ноутбук, это проблема. Я любитель после работы поиграть в онлайн игры, пообщаться по скайпу, так вот если она начинает смотреть фильм, у него сразу поднимается пинг и кому-то приходится уступать, чаще мне) Терпение у нас не железное и мы решили сменить провайдера. Почитав отзывы решили попробовать нового МГТС. Что нас подкупило-цена: акция 200 Мбит в сек. за 490 руб. в мес. Ну это вообще даром, за такую скорость! Мы позвонили на номер гор. линии, с нами вежливо пообщались, ответили на все интересующие нас вопросы, проверили возможность подключения данного интернета в нашей квартире и приняли заявку. В удобное для нас время к нам пришли 2 мастера, аккуратно убрали старый кабель и протянули свой, поставили бесплатно модем с WiFi, предложили также установить антивирус, но у нас уже стоял свой и мы отказались. И всё, в этот же вечер мы с женой оценили качество)) По сравнению со старым интернетом - это небо и земля. И оплачивать легко, мы это делаем или через терминалы или в магазинах МТС. Пробовали через вебмани, тоже всё получилось)

Минусов меньше, поэтому начну с них:

• единственный на мой взгляд минус-это цена. 30 Мбит/сек-390руб. по сравнению с предыдущим оператором дороговато.

Из плюсов:

• после регистрации заявки на сайте перезвонили через 30 минут. все рассказали, все уточнили.
• установка возможна на следующий день в удобное время. промежуток времени строго оговаривается.
• в день установки уточняют все ли в силе.
• больше всего порадовали установщики: все просверлили аккуратно, никакого мусора, роутер установили в нужном месте, никаких лишних проводов нигде не торчит, бесплатно вывели к нему розетку, на компе все настроили, все проверили и ушли, оставив визитку в случае поломки.

Пока все работает исправно (3 недели), скорость вполне удовлетворяет моим требованиям. Даже вечером ничего не виснет, как часы.

Честно, очень порадовал сервис. ни один предыдущий провайдер так не удивлял.

Не понимаю, почему тьма негативных отзывов? Мы уже год на МТС, никаких нареканий пока нет. Связь не обрывалась даже в метель и ураганы. Хотя пугали, что "деньги воруют, связь ужасная".

Когда нашего прошлого интернет-провайдера выкупил Ростелеком, искали альтернативу. Попробовали пару местных, связь обрывалась, а в тех. поддержку не дозвониться (5-дневная рабочая неделя для интернет-провайдера, имхо, странное явление). В итоге подключили интернет МТС.

Понравилось, что мастер пришел уже на следующий день, сам заключил договор, все настроил, денег не взял))) У нас довольно дорогой тариф (650 р. в месяц), работает с самого начала без нареканий.

Ан нет, вру. Обрыв связи был где-то в начале нашего сотрудничества. Дозвониться было тяжеловато, но удалось. Мастер пришел на след. день.

В целом, довольна. Хочу попробовать перейти на комплекс с ТВ, но никак не разберусь в тарифах на сайте. Что-то там мудрено все, установка какая-то...

Вообще не думаю о том, какое качество интернета и ТВ, все работает хорошо уже год.

Уже пятый день не работает домашний телефон. Был мастер, сказал, что в квартире поломки нет. Проблемы с линией. Наладка длится всю рабочую неделю. Уже выходные, а телефон так и не работает. С вопросом о автоматическом перерасчете по оплате за нерабочий телефон предлагают поехать и написать заявление, походить с ним по кабинетам. У меня маленький ребенок и ехать писать заявление нет возможности. Скорую вызвать я бегала к соседям. В МГТС ни кто не может внятно ничего объяснить о сроках ремонта. Одна отговорка, звоните завтра. Что делать?

Комментарии:

Телефон перестал работать 25-11-2014г. Набираю МГТС (прослушав никому не нужную информацию довольно долго не менее 15 мин пока соединили с кем нужно) но это -лирика. Ситуация:силами МГТС в 2013г. Ставили в нашем доме в каждой квартире блоки, и, вот этот блок перестал работать. Розетку для блока тоже устанавливали Ваши специалисты, оказалось, что через полтора года в щитке от горел провод от этой самой розетки. Вопрос: почему после одного года, если случилась такая поломка Ваша организация отказывается устранять поломку? Заметьте.да Вы и сами понимаете, проводка в щитке Дезовская работает годами и -к счастью -не ломается. Попробуйте пожалуйста оценить здраво ситуацию.ваш-же ляп и Вы-же отказываетесь устранять. Мы конечно сделаем за Вас Вашу работу, но ответьте мне пожалуйста-почему так происходит? Мой телефон 89161141338 Сергей Викторович Паршин.
И

Не работает цифровое телевидение. Якобы из-за неполадок на сервере. Двое суток обещают включить и настроить. Есть закон защита прав потребителя, который вполне подходит под определенные нарушения со стороны мгтс неоказания услуг по договору. Есть и другие. Отвечающие по телефону обещают каждый раз что-то новое, "скоро", "как починят, так и и включат", "частично включили в москве", сегодня и тд. Кто отвечает за некорректное объяснение? Специалисты в этой сфере, ранее работающие в мгтс, считают, что объяснения не имеют никакой технической базы. Отказ абоненту в оплаченных услугах кроется в др причинах. Просим разобраться вас. И дать ответ в положенный срок реагирования.

Ответ от МГТС Представитель компании 15.08.2018